Положение о порядке и условиях предоставления
платных медицинских услуг населению
в ООО «Стоматолог и Я», г. Пенза
платных медицинских услуг населению
в ООО «Стоматолог и Я», г. Пенза
Утверждено Приказом № 16/12 от 16.12.2013 г
1. Общие положения
1.1. Настоящее положение о предоставлении платных медицинских услуг ООО «Стоматолог и Я» (далее — "Положение") разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и определяет требования к оказанию платных медицинских услуг в медицинской организации (Стоматологической клинике Казакиных) (далее — «Медицинская организация») гражданам с целью более полного удовлетворения потребности населения в стоматологической помощи.
1.2. В настоящем Положении используются следующие понятия:
1.2.1. Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее — «Договор»).
1.2.2. Медицинская услуга — мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику, лечение и реабилитацию, имеющих самостоятельное законченное значение и определенную стоимость.
1.2.3. Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является Пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
1.2.4. Заказчик — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.
1.2.5. Исполнитель — медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.
2. Основания и условия оказания платных медицинских услуг
2.1. Добровольное желание гражданина или его законного представителя получить медицинскую услугу на возмездной основе.
2.2. До заключения договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов бесплатной медицинской стоматологической помощи, предусмотренной программами обязательного медицинского страхования, в других медицинских организациях.
2.3 Оказание медицинских услуг на иных условиях, чем предусмотрено программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, по желанию потребителя (заказчика).
2.4. Предоставление медицинских услуг анонимно (кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации).
2.5. Гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.
2.6. Предоставление платных медицинских стоматологических услуг осуществляются ООО «Стоматолог и Я» согласно Лицензии N ЛО-58-01-001285 от "28" октября 2013 года г., выданной Министерством здравоохранения Пензенской области, находящимся по адресу: г. Пенза, ул. Пушкина, д. 163; тел.: (841-2) 48-81-01; действующей бессрочно, на следующие виды медицинской деятельности: «При оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: рентгенологии, сестринскому делу, стоматологии, стоматологии ортопедической; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: ортодонтии, стоматологии детской, стоматологии общей практики, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической.»
2.7 ООО «Стоматолог и Я» оказывает платные медицинские стоматологические услуги согласно Перечню и прейскуранту цен, утвержденному Генеральным директором ООО «Стоматолог и Я» Казакиным В.Б.
2.8. Платные медицинские услуги населению оказываются сотрудниками ООО «Стоматолог и Я», имеющими действующие сертификаты специалистов.
2.9. При оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи:
2.9.1. Оказание платных медицинских услуг осуществляется в соответствии с требованиями, предъявляемыми к методам диагностики, консультации и лечения, разрешенными на территории Российской Федерации в полном объеме, согласно «Медико-экономическим стандартам», либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
2.9.2. Качество предоставляемых Медицинской организацией платных медицинских услуг должно соответствовать условиям заключенного договора с потребителем (заказчиком), а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
2.9.3. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. (ст.20 ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. От 27.09.2013) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)
2.10. Порядок обращения пациента за информацией об оказании платных услуг:
2.10.1. Достоверная, доступная и бесплатная информация, включающая в себя сведения об учреждении, месте его нахождения, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, перечень платных медицинских услуг, порядок и условия их предоставления и оплаты, сведения о режиме работы ООО «Стоматолог и Я», сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, предоставляется посредством размещения на сайте Медицинской организации (https://kazakindental.ru/) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информационных стендах (стойках) учреждения.
3. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг
3.1. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.
3.2. Договор должен содержать:
3.2.1. сведения об исполнителе;
3.2.2. номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дату ее регистрации, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;
3.2.3. фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);
фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика — физического лица; наименование и адрес места нахождения заказчика — юридического лица;
3.2.4. перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; сроки и порядок их оплаты;
3.2.5. условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;
3.2.6. должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;
3.2.7. ответственность сторон за невыполнение условий договора;
3.2.8. порядок изменения и расторжения договора;
3.2.9. иные условия, определяемые по соглашению сторон.
3.3. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй — у заказчика, третий — у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.
3.4. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
3.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
3.6. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
3.7. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.
4. Цены на платные медицинские услуги и порядок оплаты
4.1. Стоимость медицинских услуг определяется на основании калькуляции с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг. Цена на платные медицинские услуги выражена в рублях.
4.2. Цены на платные медицинские услуги формируются Медицинской организацией и утверждаются Генеральным директором ООО «Стоматолог и Я».
4.3. Медицинская организация вправе по своему усмотрению предоставлять льготы и скидки для отдельных категорий граждан.
4.4. Оплата медицинских услуг производится путем безналичных расчетов через учреждения банков или путем внесения наличных денег непосредственно в кассу Медицинской организации с выдачей пациенту документа, подтверждающего оплату, а так же при помощи пластиковых карт.
4.5. По требованию лица, оплатившего услуги, Медицинская организация обязана выдать справку об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы Российской Федерации установленной формы.
5. Контроль за предоставлением платных медицинских услуг и ответственность исполнителя
5.1. Контроль за организацией и качеством оказания платных медицинских стоматологических услуг, а также правильностью взимания платы за оказанные платные медицинские услуги осуществляет Генеральный директор ООО «Стоматолог и Я», Главный врач ООО «Стоматолог и Я», Главный бухгалтер, а так же, в пределах своей компетенции, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а так же органы, на которые возложена проверка деятельности медицинских учреждений в соответствии с законодательством.
5.2. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
5.3. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.1. Настоящее положение о предоставлении платных медицинских услуг ООО «Стоматолог и Я» (далее — "Положение") разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и определяет требования к оказанию платных медицинских услуг в медицинской организации (Стоматологической клинике Казакиных) (далее — «Медицинская организация») гражданам с целью более полного удовлетворения потребности населения в стоматологической помощи.
1.2. В настоящем Положении используются следующие понятия:
1.2.1. Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее — «Договор»).
1.2.2. Медицинская услуга — мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику, лечение и реабилитацию, имеющих самостоятельное законченное значение и определенную стоимость.
1.2.3. Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является Пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
1.2.4. Заказчик — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.
1.2.5. Исполнитель — медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.
2. Основания и условия оказания платных медицинских услуг
2.1. Добровольное желание гражданина или его законного представителя получить медицинскую услугу на возмездной основе.
2.2. До заключения договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов бесплатной медицинской стоматологической помощи, предусмотренной программами обязательного медицинского страхования, в других медицинских организациях.
2.3 Оказание медицинских услуг на иных условиях, чем предусмотрено программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, по желанию потребителя (заказчика).
2.4. Предоставление медицинских услуг анонимно (кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации).
2.5. Гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.
2.6. Предоставление платных медицинских стоматологических услуг осуществляются ООО «Стоматолог и Я» согласно Лицензии N ЛО-58-01-001285 от "28" октября 2013 года г., выданной Министерством здравоохранения Пензенской области, находящимся по адресу: г. Пенза, ул. Пушкина, д. 163; тел.: (841-2) 48-81-01; действующей бессрочно, на следующие виды медицинской деятельности: «При оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: рентгенологии, сестринскому делу, стоматологии, стоматологии ортопедической; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: ортодонтии, стоматологии детской, стоматологии общей практики, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической.»
2.7 ООО «Стоматолог и Я» оказывает платные медицинские стоматологические услуги согласно Перечню и прейскуранту цен, утвержденному Генеральным директором ООО «Стоматолог и Я» Казакиным В.Б.
2.8. Платные медицинские услуги населению оказываются сотрудниками ООО «Стоматолог и Я», имеющими действующие сертификаты специалистов.
2.9. При оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи:
2.9.1. Оказание платных медицинских услуг осуществляется в соответствии с требованиями, предъявляемыми к методам диагностики, консультации и лечения, разрешенными на территории Российской Федерации в полном объеме, согласно «Медико-экономическим стандартам», либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
2.9.2. Качество предоставляемых Медицинской организацией платных медицинских услуг должно соответствовать условиям заключенного договора с потребителем (заказчиком), а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
2.9.3. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. (ст.20 ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. От 27.09.2013) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)
2.10. Порядок обращения пациента за информацией об оказании платных услуг:
2.10.1. Достоверная, доступная и бесплатная информация, включающая в себя сведения об учреждении, месте его нахождения, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, перечень платных медицинских услуг, порядок и условия их предоставления и оплаты, сведения о режиме работы ООО «Стоматолог и Я», сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, предоставляется посредством размещения на сайте Медицинской организации (https://kazakindental.ru/) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информационных стендах (стойках) учреждения.
3. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг
3.1. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.
3.2. Договор должен содержать:
3.2.1. сведения об исполнителе;
3.2.2. номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дату ее регистрации, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;
3.2.3. фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);
фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика — физического лица; наименование и адрес места нахождения заказчика — юридического лица;
3.2.4. перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; сроки и порядок их оплаты;
3.2.5. условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;
3.2.6. должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;
3.2.7. ответственность сторон за невыполнение условий договора;
3.2.8. порядок изменения и расторжения договора;
3.2.9. иные условия, определяемые по соглашению сторон.
3.3. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй — у заказчика, третий — у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.
3.4. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
3.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
3.6. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
3.7. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.
4. Цены на платные медицинские услуги и порядок оплаты
4.1. Стоимость медицинских услуг определяется на основании калькуляции с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг. Цена на платные медицинские услуги выражена в рублях.
4.2. Цены на платные медицинские услуги формируются Медицинской организацией и утверждаются Генеральным директором ООО «Стоматолог и Я».
4.3. Медицинская организация вправе по своему усмотрению предоставлять льготы и скидки для отдельных категорий граждан.
4.4. Оплата медицинских услуг производится путем безналичных расчетов через учреждения банков или путем внесения наличных денег непосредственно в кассу Медицинской организации с выдачей пациенту документа, подтверждающего оплату, а так же при помощи пластиковых карт.
4.5. По требованию лица, оплатившего услуги, Медицинская организация обязана выдать справку об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы Российской Федерации установленной формы.
5. Контроль за предоставлением платных медицинских услуг и ответственность исполнителя
5.1. Контроль за организацией и качеством оказания платных медицинских стоматологических услуг, а также правильностью взимания платы за оказанные платные медицинские услуги осуществляет Генеральный директор ООО «Стоматолог и Я», Главный врач ООО «Стоматолог и Я», Главный бухгалтер, а так же, в пределах своей компетенции, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а так же органы, на которые возложена проверка деятельности медицинских учреждений в соответствии с законодательством.
5.2. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
5.3. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.