Правила предоставления платных медицинских услуг
1. Платные медицинские стоматологические услуги ООО «Стоматолог и Я» предоставляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».
2. ООО «Стоматолог и Я» при предоставлении платных стоматологических услуг обеспечивает соблюдение прав пациента в соответствии с требованиями действующего законодательства.
3. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг населению и являются обязательными для исполнения.
4. Платные медицинские услуги населению оказываются по личной инициативе граждан.
4.1 До заключения договора Потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов бесплатной медицинской стоматологической помощи, предусмотренной программами обязательного медицинского страхования, в других медицинских организациях.
4.2. До заключения договора между ООО «Стоматолог и Я» и Потребителем, Исполнитель доводит до сведения необходимую, достоверную и бесплатную информацию о перечне и цене платных медицинских услуг, порядке и условиях их предоставления и оплаты.
4.3. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме до начала оказания услуг.
5. На платной основе, ООО «Стоматолог и Я» предоставляет следующие медицинские стоматологические услуги согласно Лицензии N ЛО-58-01-001285 от "28" октября 2013 года г., выданной Министерством здравоохранения Пензенской области, действующей бессрочно, и на основании утвержденного прейскуранта:
«При оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): - при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: Рентгенологии Стоматологии ортопедической;
- при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:
Ортодонтии, Стоматологии детской, Стоматологии общей практики, Стоматологии ортопедической, Стоматологии терапевтической, Стоматологии хирургической» Оплата медицинской услуги производится наличными денежными средствами в кассу медицинского учреждения, пластиковой картой или по безналичному расчету на расчетный счет организации после оказания медицинской помощи. При возникновении необходимости выполнения дополнительных работ, они выполняются с согласия «Потребителя» с оплатой по утвержденному прейскуранту. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (Законного Представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. (ст.20 ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. От 27.09.2013) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)
6. Все услуги соответствуют требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории РФ.
7. «Потребитель», пользующийся платными медицинскими услугами, обязан:
- своевременно оплатить стоимость услуги;
- точно выполнять назначения врача;
- достоверно информировать врача до оказания медицинской услуги о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях и других необходимых сведениях;
- Пациент не вправе требовать возврата всех денег на этапе лечения, если не нарушены его сроки и качество. При расторжении договора по инициативе Пациента, как на этапе работы, так и после ее завершения, "Исполнитель" вправе потребовать оплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенному договору.
« Потребитель» имеет право:
- на предоставление информации о медицинской услуге. Достоверная, доступная и бесплатная информация, включающая в себя сведения об учреждении, месте его нахождения, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, перечень платных медицинских услуг, порядок и условия их предоставления и оплаты, сведения о режиме работы ООО «Стоматолог и Я», сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, предоставляется посредством размещения на сайте Медицинской организации (https://kazakindental.ru/) в информационно-телекоммуника-ционной сети "Интернет", информационных стендах (стойках) учреждения.
- Ознакомиться с документами, подтверждающими специальную правоспособность учреждения и его врачей;
- на возмещения вреда в случае ненадлежащего оказания медицинской услуги;
- отказаться от исполнения договора на любом этапе и получить обратно оплаченную сумму с возмещением медицинскому учреждению фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенному договору.
При несоблюдении медицинским учреждением обязательств по срокам исполнения услуг, «Потребитель» вправе, по своему выбору:
- назначить новый срок оказания услуги;
- потребовать исполнения услуги другим специалистом;
- потребовать уменьшение цены за оказанные услуги
- отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
В случае ненадлежащего оказания медицинской услуги «Потребитель» вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
-соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.
- безвозмездного изготовления другой конструкции из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом «Потребитель» обязан возвратить ранее переданную ему Исполнителем конструкцию.
- возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
8. «Исполнитель» обязан:
- оказать «Потребителю» квалифицированную, качественную медицинскую помощь;
- предоставлять «Потребителю» бесплатную, доступную, достоверную информацию о предоставляемой услуге;
- выдать квитанцию об оплате услуги и экземпляр договора.
9. «Исполнитель» имеет право:
- в случае возникновения неотложных состояний самостоятельно определять объем исследований, манипуляций, оперативных вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования и оказания медицинской помощи.
10. В связи с тем, что используемая технология оказания медицинской помощи не может полностью исключить вероятность побочных эффектов и осложнений, возникающих вследствие биологических особенностей организма, «Исполнитель» не несет ответственности за их наступление, если медицинская услуга оказана с соблюдением всех необходимых требований (о чем делается запись в договоре).
11. «Исполнитель» освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, нарушения «Потребителем» своих обязательств или по другим основаниям, предусмотренных законодательством.
12. Претензии и споры разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с Законодательством Российской Федерации. До обращения в суд по поводу качества оказанных услуг «Потребитель» обязательно предъявляет претензии «исполнителю» в письменном виде .
«Потребитель» имеет право обратиться:
- Территориальный орган Росздравнадзора по Пензенской области:
440047, г. Пенза, ул. Ульяновская, 1; тел. (8412) 44-74-93 — контактный телефон приемной руководителя
(8412) 44-85-02 — контактный телефон по вопросам медицинской помощи
e-mail: roszdravnadzor58@mail.ru
www: 58reg.roszdravnadzor.ru
- Министерство здравоохранения Пензенской области
440018, г. Пенза, ул. Пушкина, 163; тел. (8412) 48-81-01, 48-80-58
www: minzdrav.pnzreg.ru
- Ассоциация прав потребителей по Пензенской области
440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/ Славы, 2; тел. (8412) 52-09-90
e-mail: appo_penza@e-pen.ru
- Отдел потребительского рынка администрации г. Пензы
440000. г. Пенза, пл. Маршала Жукова, 4; тел. (8412) 68-04-51, 68-65-72 (факс)
- Отделы по защите прав потребителей Ленинского района
г. Пенза, ул. Пушкина, 29а; ком. 102; тел. (8412) 54-15-62
- «Пензенский региональный центр потребительского движения»
440044, г. Пенза, ул. Коммунистическая, 28; тел. (8412) 20-22-34
www: zpppenza.ru
- «Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области»
440026, г. Пенза, ул. Лермонтова, 36; тел. (8412) 55-26-06
e-mail: sanepid@sura.ru
www: cgsenpo.sura.ru
- Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по Пензенской области
440026, г. Пенза, ул. Лермонтова, 36; тел. (8412) 55-37-88, 55-23-62
- Центр гигиены и эпидемиологии по Пензенской области
440026, г. Пенза, ул. Маршала Крылова, 3; тел. (8412) 56-31-85
2. ООО «Стоматолог и Я» при предоставлении платных стоматологических услуг обеспечивает соблюдение прав пациента в соответствии с требованиями действующего законодательства.
3. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг населению и являются обязательными для исполнения.
4. Платные медицинские услуги населению оказываются по личной инициативе граждан.
4.1 До заключения договора Потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов бесплатной медицинской стоматологической помощи, предусмотренной программами обязательного медицинского страхования, в других медицинских организациях.
4.2. До заключения договора между ООО «Стоматолог и Я» и Потребителем, Исполнитель доводит до сведения необходимую, достоверную и бесплатную информацию о перечне и цене платных медицинских услуг, порядке и условиях их предоставления и оплаты.
4.3. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме до начала оказания услуг.
5. На платной основе, ООО «Стоматолог и Я» предоставляет следующие медицинские стоматологические услуги согласно Лицензии N ЛО-58-01-001285 от "28" октября 2013 года г., выданной Министерством здравоохранения Пензенской области, действующей бессрочно, и на основании утвержденного прейскуранта:
«При оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): - при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: Рентгенологии Стоматологии ортопедической;
- при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:
Ортодонтии, Стоматологии детской, Стоматологии общей практики, Стоматологии ортопедической, Стоматологии терапевтической, Стоматологии хирургической» Оплата медицинской услуги производится наличными денежными средствами в кассу медицинского учреждения, пластиковой картой или по безналичному расчету на расчетный счет организации после оказания медицинской помощи. При возникновении необходимости выполнения дополнительных работ, они выполняются с согласия «Потребителя» с оплатой по утвержденному прейскуранту. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (Законного Представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. (ст.20 ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. От 27.09.2013) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)
6. Все услуги соответствуют требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории РФ.
7. «Потребитель», пользующийся платными медицинскими услугами, обязан:
- своевременно оплатить стоимость услуги;
- точно выполнять назначения врача;
- достоверно информировать врача до оказания медицинской услуги о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях и других необходимых сведениях;
- Пациент не вправе требовать возврата всех денег на этапе лечения, если не нарушены его сроки и качество. При расторжении договора по инициативе Пациента, как на этапе работы, так и после ее завершения, "Исполнитель" вправе потребовать оплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенному договору.
« Потребитель» имеет право:
- на предоставление информации о медицинской услуге. Достоверная, доступная и бесплатная информация, включающая в себя сведения об учреждении, месте его нахождения, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, перечень платных медицинских услуг, порядок и условия их предоставления и оплаты, сведения о режиме работы ООО «Стоматолог и Я», сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, предоставляется посредством размещения на сайте Медицинской организации (https://kazakindental.ru/) в информационно-телекоммуника-ционной сети "Интернет", информационных стендах (стойках) учреждения.
- Ознакомиться с документами, подтверждающими специальную правоспособность учреждения и его врачей;
- на возмещения вреда в случае ненадлежащего оказания медицинской услуги;
- отказаться от исполнения договора на любом этапе и получить обратно оплаченную сумму с возмещением медицинскому учреждению фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенному договору.
При несоблюдении медицинским учреждением обязательств по срокам исполнения услуг, «Потребитель» вправе, по своему выбору:
- назначить новый срок оказания услуги;
- потребовать исполнения услуги другим специалистом;
- потребовать уменьшение цены за оказанные услуги
- отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
В случае ненадлежащего оказания медицинской услуги «Потребитель» вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
-соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.
- безвозмездного изготовления другой конструкции из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом «Потребитель» обязан возвратить ранее переданную ему Исполнителем конструкцию.
- возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
8. «Исполнитель» обязан:
- оказать «Потребителю» квалифицированную, качественную медицинскую помощь;
- предоставлять «Потребителю» бесплатную, доступную, достоверную информацию о предоставляемой услуге;
- выдать квитанцию об оплате услуги и экземпляр договора.
9. «Исполнитель» имеет право:
- в случае возникновения неотложных состояний самостоятельно определять объем исследований, манипуляций, оперативных вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования и оказания медицинской помощи.
10. В связи с тем, что используемая технология оказания медицинской помощи не может полностью исключить вероятность побочных эффектов и осложнений, возникающих вследствие биологических особенностей организма, «Исполнитель» не несет ответственности за их наступление, если медицинская услуга оказана с соблюдением всех необходимых требований (о чем делается запись в договоре).
11. «Исполнитель» освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, нарушения «Потребителем» своих обязательств или по другим основаниям, предусмотренных законодательством.
12. Претензии и споры разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с Законодательством Российской Федерации. До обращения в суд по поводу качества оказанных услуг «Потребитель» обязательно предъявляет претензии «исполнителю» в письменном виде .
«Потребитель» имеет право обратиться:
- Территориальный орган Росздравнадзора по Пензенской области:
440047, г. Пенза, ул. Ульяновская, 1; тел. (8412) 44-74-93 — контактный телефон приемной руководителя
(8412) 44-85-02 — контактный телефон по вопросам медицинской помощи
e-mail: roszdravnadzor58@mail.ru
www: 58reg.roszdravnadzor.ru
- Министерство здравоохранения Пензенской области
440018, г. Пенза, ул. Пушкина, 163; тел. (8412) 48-81-01, 48-80-58
www: minzdrav.pnzreg.ru
- Ассоциация прав потребителей по Пензенской области
440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/ Славы, 2; тел. (8412) 52-09-90
e-mail: appo_penza@e-pen.ru
- Отдел потребительского рынка администрации г. Пензы
440000. г. Пенза, пл. Маршала Жукова, 4; тел. (8412) 68-04-51, 68-65-72 (факс)
- Отделы по защите прав потребителей Ленинского района
г. Пенза, ул. Пушкина, 29а; ком. 102; тел. (8412) 54-15-62
- «Пензенский региональный центр потребительского движения»
440044, г. Пенза, ул. Коммунистическая, 28; тел. (8412) 20-22-34
www: zpppenza.ru
- «Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области»
440026, г. Пенза, ул. Лермонтова, 36; тел. (8412) 55-26-06
e-mail: sanepid@sura.ru
www: cgsenpo.sura.ru
- Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по Пензенской области
440026, г. Пенза, ул. Лермонтова, 36; тел. (8412) 55-37-88, 55-23-62
- Центр гигиены и эпидемиологии по Пензенской области
440026, г. Пенза, ул. Маршала Крылова, 3; тел. (8412) 56-31-85